Kaupan ehdot
Kursseille osallistuminen
Kursseille voi osallistua kaiken ikäiset ja rotuiset koirat. Jos kurssille on ikärajoitus, se lukee kurssin kuvauksessa. Kun varaat kurssia, valitse ensin päivä ja sen jälkeen aika. Samalla sinulle tulee näkyviin kurssin kouluttaja.
Alle 5 kk ikäisten pentukursseille sekä pentujen leikkitreffeille voi osallistua rokottamattoman pennun kanssa. Muille kursseille vaadimme koirilta rokotukset. Varaudu esittämään rokotustodistus kurssin alussa. Emme vaadi rokotuksia pentukursseilla ja leikkitreffeillä, koska sosiaalistumisen kannalta on tärkeää tulla ennen sosiaalistumiskauden aikaikkunan sulkeutumista (n. 12 viikkoa) ja emolta saadut vasta-aineet suojaavat pentua siihen asti, kunnes se saa ensimmäiset rokotukset. Myös varhaisrokotuksia on mahdollista ottaa ennen 12 viikon ikää.
Kurssille osallistuvan koiran omistaja tai haltija vastaa koirastaan koko kurssin ajan, mukaan lukien mahdolliset koiran aiheuttamat vahingot ihmisille, toisille koirille tai omaisuudelle.
Kurssille osallistuvan koiran tulee olla terve ja rokotettu. Tarttuvasti sairaan koiran kanssa kurssille ei tule osallistua.
Mikäli koira sairastuu kesken kurssin, pyydämme ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian. Näin voimme yhdessä sopia tilanteeseen parhaiten sopivasta ratkaisusta.
Koirakoulu Ilo ei vastaa koiran mahdollisesti aiheuttamista vahingoista eikä koiran loukkaantumisista kurssin aikana.
Koirakoulu Ilo pidättää oikeuden keskeyttää kurssikerran tai osallistuminen, mikäli koiran käyttäytyminen aiheuttaa vakavaa turvallisuusriskiä itselle, muille koirille tai ihmisille.
Kurssitilauksen jälkeen, tilaus on omilla sivuillasi ”käsittelyssä”. Kun kurssikirjeet on lähetetty, merkataan tilaus valmiiksi.
Kurssit ja tunnit toteutuvat jos osallistujia on vähintään 2 (kaksi) – 3 (kolme). Jos kurssi ei toteudu, palautamme kurssin tai tunnin hinnan kokonaisuudessaan tai voit halutessasi siirtyä toiselle vastaavalle kurssille tai tunnille. Ilmoitamme kurssien peruuntumisesta viimeistään 24 tuntia ennen kurssin alkamista.
Kurssien peruutusehdot
Välillä eteen tulee tilanteita ja esteitä, joissa kurssille ei pääsekään osallistumaan. Jos sairastut tai koirasi sairastuu, voit tulla korvaamaan tunnin toiselle kurssille, kun tilaa löytyy. Varaudu esittämään lääkärintodistus. Pyydämme sairastapauksissa aina lääkärintodistuksen. Ilmoitathan poissaolosta aina ennen kurssin alkua sähköpostitse kurssin kouluttajalle. Voit myös lukea lisää kurssien peruutusoikeudesta ja käyttää tätä peruutuslomaketta.
Jälkikäteen ilmoitettuja poissaoloja ei korvata.
Mikäli kurssin kouluttaja joutuu siirtämään kurssikertaa esimerkiksi sairastumisen vuoksi ja asiakas on estynyt osallistumasta uudelle ajankohdalle, hyvitetään kerta ensisijaisesti korvaavana palveluna, ei rahallisena palautuksena.
Kursseille voi lähtökohtaisesti osallistua myös juoksuisen nartun kanssa. Ilmoita tästä kuitenkin etukäteen osoitteeseen info@koirakouluilo.fi, niin saat toimintaohjeet ja osaamme varautua ennakkoon.
Kurssin hintaa ei korvata matkojen, loman tai muiden henkilökohtaisten syiden vuoksi. Nämä syyt eivät myöskään oikeuta korvaaviin kurssikertoihin, mutta tunnit saa tulla korvaamaan toiselle kurssille, jos kursseilla on tilaa. Kun perut kurssin viimeistään 2 (kaksi) viikkoa ennen kurssin alkua, korvataan hinnasta 50 %. Tämän jälkeen perutuista kursseista veloitus on 100 %.
Kurssimaksu palautetaan kokonaisuudessaan niissä tilanteissa, missä koira menehtyy tai se sairastuu siten, että kursseille osallistuminen on eläinlääkärin ohjeistuksella kiellettyä seuraavan vuoden sisään.
Tilanteissa, joissa saamme kurssipaikkasi myytyä, niin vähennämme kurssin täydestä hinnasta 10€ palautuksen yhteydessä.
Yksityistuntien peruutusehdot
Jos sairastut tai koirasi sairastuu, ilmoita siitä kouluttajalle mahdollisimman pian. Jos sinulla on esittää lääkärintodistus, voit saada uuden yksityistunnin samaan hintaan.
Yksityistuntien peruutus on muissa tapauksissa tehtävä 24 tuntia ennen sovittua tapaamista. Tämän jälkeen tehtävistä peruutuksista veloitus on 100%. Jos peruutat ennen 24 tuntia, voit sopia uuden ajan käynnille kouluttajan kanssa.
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Visma Pay. Visma Paylla on maksulaitoksen toimilupa. Voit valita Visma Payn tarjoaman maksutavan useista eri vaihtoehdoista (Verkkopankkimaksut, korttimaksut, lompakkopalvelut) tilausta tehdessäsi. Voit tutustua tarkemmin maksutapoihin osoitteessa: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta. Visma Pay tai Paybyway Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai laskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Maksaminen on turvallista. Kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, joten ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Visma Payn kuluttaja-asiakaspalvelu: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Visma Pay, Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com